こんにちは。
ビジネスコミュニケーション研修講師の川上陽子です。
今日は、薬剤師さん向けの「接遇マナー研修」に登壇いたしました。
接遇マナーセミナー☆
担当者様の熱心な働きかけで
昨年から企画し、実現したセミナーです。
昔は「接客」についての研修は、
サービス業や販売職向けが主でしたが、
今や
医師、教師、公務員、士業向けの接遇研修が非常に増えています。
いわゆる「先生」と呼ばれている職業ほど、
他と差別化するために「接遇力」「コミュニケーション力」の向上に注目しているのですね。
Y’sオフィスの接遇マナーセミナーは
「マインド」と「スキル」の２本立てです。
礎となる「マインド」づくり
と
見えないマインドを形にして伝える「スキル」
さすがに薬剤師さんたち、
皆さん勉強熱心で、
前半の理論編（マインド形成）では
他の企業研修の受講者以上にメモをとられていました！
後半のトレーニングでは
年代も様々でしたが、ベテラン層が積極的に演習してくださり、
スタート時の「あいさつ」と
ラストの「あいさつ」は見違えるように明るいトーンの声になっていました。
好印象を与えるコミュニケーション力は
トレーニングで身につきます。
習慣化することが何より大切。
職場でもおうちに帰ってリラックスタイムでも
トレーニングしやすい具体的なスキルをお伝えしますので
ぜひ習慣になるまで継続してくださいね♪
どんなトレーニングなのか、
気になる企業様はどうぞセミナー・研修をお問い合わせくださいませ(^^)
