こんにちは。
ビジネスコミュニケーション研修講師の川上陽子です。
私は、おもに企業の研修講師として活動しています。
軸となるテーマは
「ビジネスコミュニケーション」。
では一体「ビジネスコミュニケーション」って何なのか？
なぜ「ビジネスコミュニケーション」を教えているのか？
についてお話していこうと思います。
まず、「ビジネスコミュニケーション」とは何か？
私は
「ビジネススキルとしてのコミュニケーション」
と捉えています。
会社や組織、部署、チームで
また、対お客様、対ステークホルダーなど
いわゆるビジネスの場面で起こりうる問題やトラブルの多くは、
「コミュニケーション」の問題です。
私は社会保険労務士としても開業していますが、
退職のご相談は、業務内容よりも「職場の人間関係」が原因であることがほとんどです。
ある中途採用支援サイトの調査でも、
会社に伝えた退職理由は「家庭の都合」、
でも本当の退職理由は「人間関係」
という結果があり、納得です。
＞＞＞人事担当者向け中途採用支援サイト『エン 人事のミカタ』より
その他、
最近の管理者研修でよくお聞きする研修担当者の要望、
「叱れない管理職に、言うべきことはきちんと言えるようになってほしい」
ハラスメント研修でお聞きするお悩み
「そんなつもりはないのに『今の発言はパワハラだ』と言われる。
それでは何にも言えなくなってしまう」
どれも、まさに「コミュニケーション」の問題ですね。
裏を返せば
「コミュニケーションスキル」をあげていくことが、
組織を強くし、
生産性をあげる、
つまり競争に勝てる組織を作っていくことにつながるのです。
では、ビジネスに必要な「コミュニケーションスキル」はどのようなものでしょうか？
次回は、ビジネスに必要な「コミュニケーションスキル」についてお話しします♪
