こんにちは
ビジネスコミュニケーション研修講師の川上陽子です
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出張で大阪入りしたタイミングで、
Y’sオフィスミーティング。
いつもは岡山と大阪で
リモートZOOMミーティングなのですが
リアルで話す機会も貴重です。
今回はアフタヌーンティをいただきながらのミーティング。
そして
今回選んだホテルの接遇を体験することも目的でした。
エントランスでのドアマンの声掛けと案内
ホテルのオリジナルのデフューザーの香り
ラウンジへの案内
上着の預かり方
お料理やお茶の説明
お料理のサーブ法
お茶のサーブ法
スイーツやセイボリーの取りやすさ
写真をお願いしたときのサービス
会計方法
見送りの様子
お手洗いの案内や清掃状態
ロビーの様子
ゲストとすれ違う際のスタッフの振舞い
全てが研修のネタになります（笑）
ホテルのサービスも
カジュアルなお店のサービスも
全てが勉強になります。
色々な体験をすることが大切ですね♪
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